Términos y Condiciones para los planes Emprendimiento y Empresarial
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de los servicios ofrecidos por ORBIS AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A.S. DE C.V., una es una empresa legalmente constituida en México (“la Compañía”). La aceptación de estos Términos se considera como un acuerdo legalmente vinculante entre la Compañía y cualquier persona que adquiera los servicios ofrecidos por la misma (“el Cliente”).
Glosario de Términos
Diseño Web: se refiere a la creación de un sitio web para el Cliente.
Diseño de Logotipo: se refiere a la creación de un logotipo para el Cliente.
Mantenimiento de Página Web: se refiere a la gestión y actualización del sitio web del Cliente.
Hora Especializada: se refiere a una hora de trabajo especializado dedicado a la revisión y modificación del sitio web del Cliente.
Publicaciones en Redes Sociales: se refiere a la creación y programación de publicaciones para las cuentas de redes sociales del Cliente.
Estrategia de Ventas: se refiere a la planificación y ejecución de actividades de marketing digital para el Cliente.
Blog Content Marketing: se refiere a la creación y publicación de contenido para un blog específico del Cliente.
SEO On Site: se refiere a la optimización del sitio web del Cliente para mejorar su ranking en los motores de búsqueda.
SEO Offsite: se refiere a la creación de enlaces externos para mejorar el ranking del sitio web del Cliente en los motores de búsqueda.
SEO Local: se refiere a la optimización del sitio web del Cliente para aparecer en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps.
Informe Mensual: se refiere al informe mensual enviado al Cliente sobre las actividades realizadas en su sitio web y sus redes sociales.
Leyes y regulaciones aplicables
El uso de los servicios ofrecidos por la Compañía se rige por las leyes y regulaciones mexicanas, incluyendo pero no limitándose a la Ley de Comercio Electrónico y su Reglamento, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y la Ley Federal del Consumidor.
Términos y Condiciones Específicos
Alcance del Servicio
1.1. Diseño Web:
La Compañía creará un sitio web con un máximo de cinco secciones para el Cliente, las imágenes de stock que se incluyen cuentan con licencia de uso.
1.2. Diseño de Logotipo:
La Compañía creará dos opciones de diseño de logotipo para el Cliente, con un máximo de dos cambios.
1.3. Mantenimiento de Página Web:
La Compañía realizará el mantenimiento del sitio web del Cliente, con un límite de una hora mensual para la modificación de dos secciones.
1.4. Hora Especializada:
La Compañía proporcionará una hora de trabajo especializado para la revisión y modificación del sitio web del Cliente. Cualquier hora adicional será cotizada.
1.5. Publicaciones en Redes Sociales:
La Compañía creará quince publicaciones para las cuentas de redes sociales del Cliente. Estas publicaciones podrán cambiarse a diversas redes sociales donde solo se generará el diseño del post, la redacción del contenido y la programación de la publicación.
1.6 Estrategia de Ventas:
Nuestra estrategia de ventas está enfocada en canales de publicidad digital, y dependiendo del paquete contratado, puede incluir publicidad en Google Ads y/o Facebook Ads. No se incluye inversión publicitaria por ningún medio en ninguno de los paquetes ofrecidos.
1.7 Blog Content Marketing:
El servicio de Blog Content Marketing se enfoca únicamente en la generación de 2 publicaciones mensuales para un blog de no más de 1000 caracteres, creado específicamente como parte de la estrategia de ventas.
1.8 SEO On Site:
El servicio de SEO On Site se enfoca en estrategias de optimización del sitio que permitan que Google indexe de mejor manera el sitio web.
1.9 SEO Offsite:
El servicio de SEO Offsite se enfoca en generar links externos y tráfico externo a la web.
1.10 SEO Local:
El servicio de SEO Local se enfoca en optimizar el sitio web para SEO local, al igual que la tarjeta de visita de Google Maps, también conocida como Google Mi Negocio.
1.11 Informe Mensual:
El informe mensual se manda en base a nuestro formato y no podrá ser modificado. Si el cliente desea solicitar información adicional, deberá cotizar el tiempo del mismo.
1.12 Actualizaciones y Mantenimiento de Página Web:
Las actualizaciones y mantenimiento de página web no incluyen diseño o rediseño de secciones o páginas completas. Solo se incluye la modificación de contenido, como texto e imágenes.
1.13 Atrasos por parte del cliente:
Cualquier retraso por parte del Cliente incurrirá en retraso de la entrega o de la no entrega completa del servicio. Para evitar esto, al inicio de la contratación se enviará a todos nuestros clientes un cronograma donde se indicará qué contenido deberán enviar para el trabajo del mismo. En caso de que el cliente desee continuar con el servicio de manera correcta, deberá solicitar una cotización por el retraso generado.
1.14 Inversión publicitaria:
Debido a que la inversión publicitaria es utilizada en servicios de terceros e invertida directamente por nuestros clientes, nuestra responsabilidad se limita a la optimización y gestión de las campañas publicitarias bajo los mejores estándares posibles, basados en nuestros conocimientos y certificaciones obtenidas, para obtener el mayor provecho a la inversión realizada. El cliente acepta que no podrá responsabilizarnos en caso de que una campaña publicitaria no funcione como se espera, ya que la efectividad de dichas campañas depende de factores externos a nuestro control, como la calidad del producto o servicio ofrecido, la competencia en el mercado, el público objetivo y otros factores que pueden influir en el éxito de la campaña publicitaria. En caso de que el cliente tenga alguna duda o inquietud acerca de los resultados obtenidos, se le proporcionará un informe detallado y se le brindará asesoramiento adicional para mejorar su estrategia de marketing. Es importante destacar que la inversión publicitaria no está incluida en el costo del servicio y que cualquier inversión realizada por el cliente será responsabilidad exclusiva del mismo.
Política de Pago:
El pago del servicio se debe realizar por adelantado y no es reembolsable.
La contratación mínima es de 3 meses.
Nuestro servicio no incluye Inversión publicitaria.
Cambios en el Costo del Servicio:
El costo del servicio podrá cambiar sin previo aviso y estará sujeto a las leyes y regulaciones mexicanas aplicables.
Derechos del Consumidor:
El Cliente tiene derecho a cancelar el servicio en cualquier momento, pero no se realizará ningún reembolso.
Cualquier queja o reclamo relacionado con el servicio debe ser presentado por escrito a la Compañía en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que se presentó el problema.
La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en cualquier momento si el Cliente no cumple con los términos y condiciones establecidos en este documento, sin la necesidad de realizar cualquier entrega de materiales realizados por parte de la Compañia.
Cancelación del servicio:
Tanto el cliente como la Compañía podrán cancelar el servicio en cualquier momento antes de que se hayan completado los tres meses de contratación. En caso de que el cliente desee cancelar antes de la finalización de los tres meses, deberá realizar el pago total de los tres meses de servicio para poder recibir cualquier avance hasta la fecha. En caso de que la Compañía cancele el proceso del proyecto por problemas relacionados con el cliente, como la prolongación intencional del proyecto o la falta de entrega de información en tiempo y forma, podrá hacerlo sin la necesidad de entregar ningún formato a menos que el cliente realice el pago pertinente de las tres mensualidades mínimas de servicio.
Aplicación de las Políticas:
Estas políticas aplican para el plan Emprendimiento y Empresarial, tanto en su costo en pesos mexicanos como en dólares americanos. Cualquier contratante de estos servicios aceptará atenerse a las leyes mexicanas mercantiles.
En caso de cualquier conflicto o desacuerdo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, México.
Modificaciones a este Documento:
ORBIS AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A.S. DE C.V. se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento sin previo aviso al cliente.
