Hacer marketing digital y gestionar correctamente tus redes sociales, es imprescindible para llegar a tus clientes. Sin embargo, diseñar y ejecutar con éxito un plan de marketing online, requiere contar con conocimientos especializados en múltiples áreas. Por tanto, este tipo de servicios se deja en manos de lo que denominamos agencia de marketing digital y redes sociales.
¿Necesita una agencia de marketing digital y redes sociales?
Encontrarás empresas que desarrollan su negocio íntegramente en internet. Puede ser un ecommerce, o compañías con tiendas físicas que tienen en el medio online un canal complementario. Sea cual sea su naturaleza, una agencia de marketing online es necesaria para ayudarlas en el progreso de su negocio.
Dejando fuera la variable de las ventas, una agencia de marketing online puede ayudar en otras muchas cuestiones. Por ejemplo, en el caso de una empresa multinacional, probablemente, tenga ya su propio departamento que se ocupe de la gestión de ventas, de la publicidad o diversas estrategias. Pero necesitan una empresa de marketing digital para ocuparse de la gestión de sus redes sociales.
Otro ejemplo, también lo encontramos con una empresa de barrio que se dedica a la limpieza de alfombras. A esta le interesará que cuando alguien realice una búsqueda en una ubicación cercana a su sede, el resultado la muestre entre los primeros dentro del mapa de Google Maps. Una agencia de marketing digital se encargará de su posicionamiento local.
Como vemos, cualquier tipo de empresa puede ser el cliente perfecto de una agencia de marketing online. También se incluyen profesionales autónomos y organizaciones de cualquier tipo.
Principales servicios que ofrece una agencia de marketing digital y redes sociales
Una agencia de marketing digital y redes sociales, es una empresa encargada de diseñar la estrategia de marketing online integral de tu negocio; y además llevarla a cabo. Para ello, debe contar con expertos en diferentes disciplinas y servicios:
Auditoría de marketing digital
Antes de lanzarse a la elaboración de un plan, tenemos que analizar en detalle la situación actual. Una agencia de marketing digital puede ayudarte a hacerlo mediante una auditoría de los canales y acciones de marketing de la empresa.
Posicionamiento en buscadores
A través de técnicas de posicionamiento orgánico a largo plazo (SEO), o de anuncios pagados en buscadores (SEM); se busca incrementar la visibilidad de la empresa cuando los consumidores hacen búsquedas relacionadas con ella. De esta manera se consigue generar tráfico de alta calidad a su sitio web.
Social Ads
Los anuncios en redes sociales o social ads, permiten llegar a los usuarios en los sitios en los que pasan más tiempo. Este tipo de campañas tiene un gran potencial gracias a la variedad de segmentaciones y audiencias que ofrecen. Para dar en la diana, también es muy importante tener en cuenta el perfil de usuario propio de cada red.
Email marketing
Lejos de quedarse desfasado, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las acciones con más recorrido del marketing digital y la que mejores resultados ofrece a nivel de retorno de la inversión (ROI). Resulta especialmente adecuado para estrategias de lead nurturing y fidelización.
Inbound marketing
La metodología inbound marketing, se basa en la creación de contenidos de valor, para atraer de manera natural a usuarios potencialmente interesados en la marca y convertirlos en clientes. Se trata de una manera más orgánica y menos invasiva de hacer crecer tu negocio, en comparación con las estrategias outbound tradicionales.
Marketing de contenidos
El content marketing es uno de los principales pilares donde se sustentan las estrategias de inbound marketing. Se basa en aportar valor al usuario, mediante contenidos que den respuesta a sus necesidades en diferentes fases del embudo de conversión.
Publicidad nativa
La publicidad nativa es un formato publicitario no invasivo, que se adapta al entorno digital en el que se inserta, y atrae a los usuarios mediante un contenido informativo y de interés. Este tipo de formatos se integran en los medios digitales para ofrecer una experiencia de usuario no disruptiva.
Video marketing
En los últimos años, el vídeo se ha convertido en un contenido extremadamente popular en internet. Para las marcas, es una oportunidad fantástica poder comunicar así, y contar historias de una manera que resulta muy atractiva para los usuarios.
Data Science
Hoy día, la cantidad de datos que creamos es tan enorme que resulta difícil asimilarla, elaborarla y extraer valor de ella. Por ello, la ciencia de datos, acude al rescate para ayudarnos a convertir esa carga de información desorganizada en insights valiosos para la marca.
Formación a medida
La agencia de marketing digital y redes sociales, debe ir de la mano con la empresa cliente y trabajar como socios. Por eso, es muy importante que los responsables y los trabajadores de la empresa, entiendan los fundamentos del marketing digital. Incluso puedan colaborar de manera activa con las campañas. Para conseguirlo, las mejores agencias de marketing digital, ofrecen servicios de formación adaptados a las necesidades de sus clientes.
Beneficios de contratar a una agencia de marketing digital y redes sociales
Contar con los mejores profesionales
Al trabajar con una agencia de marketing digital, tienes a tu disposición a una plantilla de profesionales especializados en diferentes áreas, como SEO, SEM, Social Ads o ciencia de datos. Contratar a un equipo equivalente en tu empresa supondría un proceso largo y una gran inversión de recursos, mientras que aquí puedes acceder directamente a sus habilidades.
Disponer de las mejores herramientas
Gestionar campañas de marketing online, es una tarea muy compleja que requiere herramientas especializadas; a veces con un coste muy elevado. Por lo general, las agencias de marketing digital disponen de estas herramientas, así que puedes beneficiarte de ellas sin necesidad de contratarlas tú mismo.
Liberar tiempo de tu equipo
Al dejar la gestión del marketing digital en manos de profesionales especializados, tu equipo puede centrarse en el desarrollo y mejora de la actividad principal de tu empresa. Y a la larga, esto se traduce en mejores resultados de negocio.
Mantenerse al día con las novedades de la transformación digital
El sector del marketing digital, está sometido a cambios constantes; ya que las tecnologías y los hábitos de los consumidores nunca dejan de evolucionar. Esto hace que los conocimientos y las técnicas se queden anticuados rápidamente, y haya que revolucionar los métodos de forma contínua.
Mantenerse al día con las novedades digitales puede ser un trabajo a tiempo completo. Si contratas a una agencia de marketing digital, tendrás la confianza de contar con profesionales capacitados sin necesidad de hacer ese esfuerzo por ti mismo.
Poder adaptar la inversión a las circunstancias de la empresa
Las agencias de marketing digital y redes sociales, ofrecen flexibilidad para adaptarse a las necesidades de las empresas; desde pymes hasta multinacionales. Esto significa que puedes escalar el tamaño de tus campañas según las circunstancias del momento, sin necesidad de contratar o despedir personal.
Conseguir resultados medibles
Una de las mayores ventajas del marketing online con respecto al tradicional, es que puedes conocer los resultados (clics, visitas, conversiones, etc), con mucha precisión y prácticamente en tiempo real.
Una agencia de marketing digital puede ayudarte a determinar cuáles son tus indicadores clave de rendimiento o KPI. Te permite hacer el cálculo del retorno de tu inversión en marketing digital (ROI); es decir, los ingresos que han generado tus acciones de marketing, en relación al coste invertido.
¿Cómo trabaja una agencia de marketing digital y redes sociales?
Cada cliente es un mundo, pero también lo es cada agencia de marketing digital. Actúan según les convenga con sus posibles clientes, pero en términos generales, podemos decir que cada vez que entra un lead, los pasos que se llevan a cabo son los siguientes:
- Se establece contacto con cliente: El cliente habrá encontrado a la empresa navegando por internet, ya sea a través de algún directorio o por la recomendación de otra persona. De esta manera, se establece un contacto para conocer el tipo de empresa que tiene delante y, entonces, concretar qué servicios se necesitan.
- Estudio y análisis de la empresa y sus necesidades: Se estudian las características propias de la empresa para satisfacer sus necesidades. Trazan un plan de marketing con unos objetivos alcanzables, mientras identifican todas las oportunidades de las que se puede beneficiar con el presupuesto establecido.
- Propuesta comercial: Propuesta personalizada, en la que se detallan las acciones que se van a llevar a cabo en un período de tiempo determinado. Normalmente, la agencia de marketing digital se reúne en persona con el posible cliente, se aclaran las dudas y se ultiman detalles.
- Desarrollo e implementación de la campaña: Una vez aceptada la propuesta comercial, desde la empresa de marketing se ponen manos a la obra. Se suele comenzar por tareas que servirán de base a otras.
- Optimización y monitorización: Los diferentes servicios de marketing digital, requieren supervisión constante y optimizarlos en todo momento. De esta forma podrán generar los resultados que se esperan. Al controlar todas las tareas se consigue evitar la probabilidad de errores y, en caso de que los hubiera, corregirlos inmediatamente.
- Elaboración de informes: Se les informa a los clientes sobre los resultados. Además de la presentación de los datos, también se incluyen valoraciones de los profesionales que llevan a cabo las tareas contratadas.
Diferencia entre agencia de publicidad y agencia de marketing digital y redes sociales
Debido a la confusión generalizada entre los términos de agencia de publicidad y agencia de marketing, se hace necesario un apartado en este post para aclararlos.
Una agencia de marketing se ocupa del proceso íntegro desde que nace un proyecto. Investigación de mercados, de la competencia, fijación del precio, evaluación de la satisfacción del cliente o un estudio de las tendencias en las ventas.
La labor de una agencia de publicidad consiste en promocionar un determinado producto o marca, a través de medios de comunicación tradicionales y también de medios online. Básicamente posiciona el producto en la mente de los clientes.
Como ves, la diferencia es importante. La agencia de marketing digital y redes sociales, ofrece un servicio mucho más global que abarca también la promoción propia de las agencias de publicidad.
Consideraciones generales acerca del funcionamiento de una agencia de marketing y redes sociales
Como has visto, el funcionamiento de una agencia de marketing digital tiene muchos frentes abiertos. Para tener éxito en todos ellos, una de las cosas más importantes es contar con el equipo más completo posible. Con perfiles adecuados a cada tipo de proyecto.
Los profesionales del mundo del marketing, han de ser dinámicos y con capacidad de adaptarse y comprender distintos sectores empresariales. En sus estrategias de marketing de contenidos, pueden hablar tanto de aspectos relativos a la actualización de la norma ISO 9001; como de la composición de los tintes de pelo ecológicos.
Otra característica es que el personal de una agencia online sea capaz de actualizarse constantemente. El medio en el que se desenvuelven así lo requiere. De modo constante aparecen nuevas herramientas o nuevos programas que deben explorarse, para saber si se pueden aplicar a los clientes, o beneficiarse de algún modo con su uso.
