Hacer marketing digital es cada vez más complejo; requiere esfuerzo y estudios de las nuevas tendencias. Conocer este tipo de herramientas, cómo usarlas, te ayudará a que tus campañas sean eficaces y objetivas. Descubre cuáles son las kpis más importantes en marketing digital y aumenta el volumen de clientes desde hoy.
¿Qué son los kpis en el marketing digital?
Se trata de las siglas en inglés key performance indicators, que en español significa indicadores para evaluar el desempeño.
¿Pero, qué hacen exactamente?
Analizan las diferentes maneras en las que tratas de llegar a tu cliente potencial.
Sus respuestas a tus ofertas, la rapidez con la que navegan por tu sitio web y finalmente, las compras que realizan, son acciones posibles de medir para evaluarlas.
Según la acción que vayas a realizar para llamar la atención del usuario y posible cliente, así serán las kpis que podrás emplear y por ende, regularlas.
Por solo mencionar algunas, tendrás los kpis que tienen que ver con:
- La frecuencia con la que se visita tu web.
- Cómo marchan las redes sociales de tu negocio.
- La publicidad que viaja vía email, entre otros.
Kpis más importantes de marketing
Si eres de los que te has iniciado en el Inbound Marketing recientemente , verás que es necesario chequear cómo marchan las visitas, lecturas o compras. El cómo, es lo que en ocasiones preocupa un poco.
Medir estos resultados de tu trabajo no es pan comido, pero tampoco es una montaña que no puedas alcanzar.
Medir tus Kpis marketing digital es importante porque:
- Aumenta la rapidez con la que se comunican los resultados de tus acciones.
- Ayudan a que compruebes cómo marchan las acciones de tus indicadores de marketing digital.
- Te facilitan información de valor sobre cada una de las etapas del proceso.
Kpis de marketing digital ejemplos
¿Tienes dudas sobre las estrategias de marketing con las que te das a conocer?
Dado que la mayoría de las acciones de marketing se hacen desde la web, te presentaré kpis ejemplos desde el posicionamiento web.
Recuerda que en tus sitios webs debes ser muy cuidadoso con la organización. Cuestiones como: título, metadescripción, imágenes y etiquetas, entre otros, Estas son alguna de ellas:
Kpi de tráfico web
Será más fácil identificar el número de visitas a tu sitio y la interacción con la página. ¿De qué otras Kpi podrás echar mano para medir este factor? La tasa de rebote y audiencia.
Conversiones
Se trata de los porcentajes y el número de personas que entran a tu página desde los buscadores; Google, por ejemplo. Las vías de acceso pueden variar. Pudiera ser porque han solicitado alguno de tus productos o porque se han suscrito al newsletter.
Tiempo de permanencia
¿Ha leído el usuario todo el post? ¿Qué dice sobre esto el tiempo que ha perdurado en tu web?
Ingresos
En el caso de los kpis más importantes en marketing digital, se habla de los ingresos cuando se refiere al dinero obtenido de las conversiones. Cada visita que llega desde los motores de búsqueda genera alguna ganancia monetaria.
Impacto social
Con este punto a medir podrás ver la cantidad de ocasiones en la que tu contenido se ha compartido en las redes sociales.
Marketing de contenidos
Dicen que lo que no se mide no puede mejorar. Y es cierto, las kpis más importantes en marketing digital lo prueban. Este factor medible es uno de los principales.
Tráfico móvil
¿Quiénes de tus clientes te visitan desde sus dispositivos celulares?
Comentarios
Sabemos que un post ha sido relevante o ha llamado la atención por la cantidad de comentarios al respecto que genera.
Lista de kpis para marketing digital
Algunas de las opciones para kpis ya se han presentado anteriormente. Estas son muchas de las que podrás emplear para medir tus acciones de marketing https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/cuales-son-los-kpi-de-marketing-digital-y-redes-sociales
Email marketing
Aquí se pueden encontrar varios kpis para analizar y medir. Muchos de ellos tienen que ver con los aspectos técnicos como por ejemplo: las entregas y los suscriptores gracias a las invitaciones por email.
Otros pueden ser:
- Número de mensajes enviados por la plataforma.
- Entregas: se trata de esos mensajes que se entregaron satisfactoriamente. De eso también debes estar pendiente.
- Tasa de apertura: sí, son los mensajes que el usuario abrió y leyó.
- Debes tener en cuenta los Reportes de SPAM.
Redes sociales
Dentro de las redes sociales y todo lo que ellas implican se encuentran los siguientes kpis:
- Podrás medir el alcance de tus publicaciones.
- Las interacciones o reacciones que estas generen.
- Los seguidores que logres alcanzar.
- Los clics reúnan tus fotos también es un material importante para tu marketing digital.
Estudio de tráfico
Analizar el tráfico es fundamental y posible gracias a las kpis más importantes en marketing digital.
¿Desde dónde llegan tus visitas?
Debes tener en cuenta las fuentes de tráfico y existen seis vías por las cuáles casi siempre se accede:
- Tráfico desde Google.
- Desde otros sitios webs.
- Desde LinkedIn, Twitter y otras redes sociales.
- Mensajes recibidos por Email marketing.
- Tráfico directo: se trata de aquellos que ingresan directamente a tu sitio desde la url oficial.
Sesiones del usuario
Cuando hablamos de este tipo de kpi se refiere a las visitas que una persona hace a tu sitio web. Con ella estará indicando no solo qué le interesó de la opción que le brindas, sino las actividades que hizo dentro de tu página.
Cada descarga, clic o Me Gusta que ese usuario haga, te servirá para incrementar tus métricas y la visibilidad de tu Web aumentará.
En estos casos hay un dato interesante: si un usuario entra dos veces a tu página y entre una y otra entrada transcurren 30 minutos o más, ya contará como dos visitas.
Clientes y contactos ganados
Si al cliente le gustó tu web o alguno de tus productos, ten la certeza de que compartirá de forma voluntaria tu página.
Pero, ¿qué es, para el marketing digital, un nuevo cliente?
Son los nuevos contactos registrados que ya hicieron al menos una compra.
Otro de los kpi que puedes observar y medir sería la cantidad de compras, no solo en sentido general, sino por cada cliente. Así sabrás quiénes son clientes recurrentes y a quienes habrá que ofrecerles nuevas ofertas para atraer más su atención.
Anuncios y publicidad en general
Gestionar anuncios en Google Ads usa varios kpis, algunos de ellos son: clics, impresiones, costo final y otros. Los clics ayudan a que la persona que se encuentra detrás de los anuncios pueda saber si el producto ha gustado en los clientes, y aún mejor, a qué cantidad de personas.
El caso de las impresiones es las veces en las que un anuncio se muestra al público. Se cuentan las impresiones por cada ocasión en las que este aparece en otras páginas.
Conclusión
Las kpis son indicadores clave de rendimiento que te permiten medir el éxito de tus estrategias de marketing digital. Existen diferentes tipos de kpis según el canal, el objetivo y la acción que quieras evaluar. Algunos ejemplos son el tráfico web, las conversiones, el tiempo de permanencia, los ingresos, el impacto social, el marketing de contenidos, el tráfico móvil y los comentarios. Estas herramientas te ayudan a conocer mejor a tu público, a optimizar tus campañas y a aumentar tus ventas. Por eso, es importante que sepas cuáles son las kpis más importantes en marketing digital y cómo usarlas correctamente.
